接続・設定に関するお問い合わせ

お問い合わせ先一覧

お問い合わせ前のお願い

らびこからのお願い!

電源のオンとオフ

周辺機器(モデムやHUBなど)の電源アダプタを抜き差ししたり、パソコンの再起動を行うことで、インターネットに接続できることがあります。お試しください。

よくあるお問い合わせ事前に確認してみてね

各メーカー様へのお問い合わせ

下記の内容につきましては、各お問い合わせ先までお問い合わせください。

 内容各お問い合わせ先
TNCケーブルひかりに
関するお問い合わせ
  • 電話サービスについて
  • 通話明細の確認
TCNカスタマーセンター
TEL.0120-696-942
受付時間
9:30~18:30
回線に関する
お問い合わせ
  • 回線工事日程について
  • ひかり電話が利用できない 等
各回線事業者にお問い合わせください。
パソコンに関する
お問い合わせ
  • パソコンが起動しない
  • パソコンの動作が重い 等
パソコンの問題の可能性があります。販売店、機器メーカーにお問い合わせください。
その他機器に関する
お問い合わせ
  • ルータの動作がおかしい
  • 無線が繋がらない 等
機器の問題の可能性があります。
販売店、機器メーカーにお問い合わせください。

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」をご用意ください

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」 ご契約内容確認書 登録完了のお知らせ

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」にはご本人様確認の為に必要な情報が含まれています。

紛失等により、「登録完了のお知らせ」がお手元にない場合は下記のページにて再発行手続きを承ります。

「登録完了のお知らせ」の再発行

※「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」に記載している情報は、お電話やメールではお答えできかねます。

メールでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

簡単で便利なチャットでのお問い合わせをご利用ください!

お電話でのお問い合わせ

TOKAIテクニカルサポートセンター

お電話でのお問い合わせ

フリーボイス 0800-600-1234 通話無料

事前に用意するものもも確認してみてね

受付時間

月~金 10:00~20:00

土日祝 10:00~18:00

  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

音声ガイダンス案内

電話番号の後に各サービスに対応した番号をプッシュしてください。

光回線(フレッツ光、コミュファ光、ケーブルひかり等をご利用の方)アスタリスク+1
入会案内・資料請求:アスタリスク+1
ADSLパワーラインをご利用の方
モバイル接続やダイヤルアップをご利用の方:アスタリスク+3
その他:アスタリスク+4

お問い合わせの前にお手元にご用意いただきたいもの

ユーザID 例)T012345678
電話番号ID 例)054-123-4567
メールアドレス 例)hanako-t@**.tnc.ne.jp
サービス名 例)ADSLパワーラインなど
ご利用のOS Windows Vista、Windows XP/Mac OS X など
→ OSの確認方法
ご利用のメールソフト Windowsメール、Outlook Express 6.0/、Mail 2.0(Mac OS X)など
→ メールソフトのバージョン確認方法
ご利用状況 HUB利用/無線LANなど
エラーメッセージ エラーメッセージが表示されている場合は、そちらをお控えください。

お問い合わせ窓口「混雑状況」

繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ
繋がりやすい
やや混雑している やや
混雑している
混雑している 混雑している
お電話の際は以下の「混雑状況」を目安におかけください。
月曜日や祝日明けの10時から14時頃までは比較的混み合う為、お待ちいただくことがございます。
ご迷惑お掛けしますが、予めご了承ください。
らびこ
 
10:00~12:00 混雑している 混雑している 混雑している やや混雑している 混雑している 混雑している 混雑している
12:00~14:00 やや混雑している やや混雑している まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 混雑している
14:00~16:00 やや混雑している やや混雑している まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい やや混雑している
16:00~18:00 まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい やや混雑している まあまあ繋がりやすい やや混雑している
18:00~20:00 やや混雑している まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい やや混雑している    

2020年1月現在


インストール方法や設定方法、動作トラブルに関するお問い合わせ

TOKAI SAFEのインストール方法や設定方法、動作トラブルに関しては、電話でのお問い合わせも受け付けております。

TOKAI SAFE
テクニカルサポートセンター

お電話でのお問い合わせ

フリーコール 0120-220-856 通話無料

受付時間

10:00~18:00
(年中無休)

TOKAI SAFE
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • 一部のIP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。

モバイル4Gカスタマーセンター

お電話でのお問い合わせ

フリーコール 0120-962-679 通話無料

受付時間

月~金 10:00~20:00

土日祝 10:00~18:00

  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

このページのトップへ