「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」をご用意ください
「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」にはご本人様確認の為に必要な情報が含まれています。
紛失等により、「登録完了のお知らせ」がお手元にない場合は下記のページにて再発行手続きを承ります。
※「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」に記載している情報は、お電話やメールではお答えできかねます。
接続・設定に関するお問い合わせ
周辺機器(モデムやHUBなど)の電源アダプタを抜き差ししたり、パソコンの再起動を行うことで、インターネットに接続できることがあります。お試しください。
下記の内容につきましては、各お問い合わせ先までお問い合わせください。
内容 | 各お問い合わせ先 | |
---|---|---|
TNCケーブルひかりに 関するお問い合わせ |
|
TCNカスタマーセンター TEL.0120-696-942 受付時間 9:30~18:00 |
回線に関する お問い合わせ |
|
各回線事業者にお問い合わせください。 |
パソコンに関する お問い合わせ |
|
パソコンの問題の可能性があります。販売店、機器メーカーにお問い合わせください。 |
その他機器に関する お問い合わせ |
|
機器の問題の可能性があります。 販売店、機器メーカーにお問い合わせください。 |
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紛失等により、「登録完了のお知らせ」がお手元にない場合は下記のページにて再発行手続きを承ります。
※「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」に記載している情報は、お電話やメールではお答えできかねます。
簡単で便利なチャットでのお問い合わせをご利用ください!
お電話でのお問い合わせ
月~金 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00
ユーザID | 例)T012345678 |
電話番号ID | 例)054-123-4567 |
メールアドレス | 例)hanako-t@**.tnc.ne.jp |
サービス名 | 例)TNCヒカリ、コミュファ光など |
ご利用のOS | Windows10、Windows8.1、MacOS Xなど |
ご利用のメールソフト | メールアプリ、Outlook、Thunderbirdなど |
ご利用状況 | 無線LANなど |
エラーメッセージ | エラーメッセージが表示されている場合は、そちらをお控えください。 |
インストール方法や設定方法、動作トラブルに関するお問い合わせ
TOKAI SAFEのインストール方法や設定方法、動作トラブルに関しては、電話でのお問い合わせも受け付けております。
お電話でのお問い合わせ
10:00~18:00
(年中無休)
お電話でのお問い合わせ
月~金 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00