サービス内容・事務手続きに関するお問い合わせ

お問い合わせ先一覧

お問い合わせ前のお願い

よくあるお問い合わせ事前に確認してみてね

各メーカー様へのお問い合わせ

下記の内容につきましては、各お問い合わせ先までお問い合わせください。

 内容各お問い合わせ先
TNCケーブルひかりに
関するお問い合わせ
  • 電話サービスについて
  • 通話明細の確認
TCNカスタマーセンター
TEL.0120-696-942
受付時間
9:30~12:00/13:00~18:00
回線に関する
お問い合わせ
  • 回線工事日程について
  • ひかり電話が利用できない 等
各回線事業者にお問い合わせください。
パソコンに関する
お問い合わせ
  • パソコンが起動しない
  • パソコンの動作が重い 等
パソコンの問題の可能性があります。販売店、機器メーカーにお問い合わせください。
その他機器に関する
お問い合わせ
  • ルータの動作がおかしい
  • 無線が繋がらない 等
機器の問題の可能性があります。
販売店、機器メーカーにお問い合わせください。

「登録完了のお知らせ」をご用意ください

登録完了のお知らせ 封筒 登録完了資料

『登録完了のお知らせ』にはご本人様確認の為に必要な情報が含まれています。

紛失等により、『登録完了のお知らせ』がお手元にない場合は下記のページにて再発行手続きを承ります。

「登録完了のお知らせ」の再発行

※『登録完了のお知らせ』に記載している情報は、お電話やメールではお答えできかねます。

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TOKAIネットワーククラブ事務局

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フリーコール 0120-696927 通話無料

混雑状況も確認してみてね

受付時間

月~金
10:00~20:00
土日祝
10:00~18:00
  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

音声ガイダンス案内

フリーコール 0120-696927と

電話番号の後に各サービスに対応した番号をプッシュしてください。

  • TNCヒカリ関連:アスタリスク+0
  • 入会案内・資料請求:アスタリスク+1
  • サービス内容・各種手続き:アスタリスク+2
  • 引越しによる住所・電話番号の変更:アスタリスク+3
  • ご契約内容の変更・ご確約:アスタリスク+4
  • ご利用料金・請求書:アスタリスク+5
  • その他:アスタリスク+6

お問い合わせの前にお手元にご用意いただきたいもの

ユーザID
例)T012345678
電話番号
例)054-123-4567
サービス名
例)ADSLパワーラインなど
請求書
 
インターネット料金払込用紙、もしくはその受領書
 
通帳
 
カード明細
 
当社の他のサービス
 
お支払金額(お引落金額)
 
お支払日(お引落日)
 

お問い合わせ窓口「混雑状況」

繋がりやすい
繋がりやすい
まあまあ繋がりやすい
まあまあ
繋がりやすい
やや混雑している
やや
混雑している
混雑している
混雑している
お電話の際は以下の「混雑状況」を目安におかけください。
月曜日や祝日明けの10時から14時頃までは比較的混み合う為、お待ちいただくことがございます。
ご迷惑お掛けしますが、予めご了承ください。
らびこ
 
10:00~12:00 混雑している 混雑している やや混雑している 混雑している やや混雑している やや混雑している やや混雑している
12:00~14:00 やや混雑している やや混雑している やや混雑している 混雑している 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい
14:00~16:00 混雑している やや混雑している 混雑している やや混雑している まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい
16:00~18:00 やや混雑している まあまあ繋がりやすい やや混雑している やや混雑している まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい
18:00~20:00 やや混雑している まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 混雑している 繋がりやすい    

2017年8月現在

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  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

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  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • 一部のIP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。

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