バックナンバー： 「S美ちゃん」 Ｓ美ちゃんの同僚の 「Ｕ子さん」 こんにちは、Ｓ美です。今日はＵ子ちゃんが私のおうちに遊びに来ているんですよ。私が買った新しいパソコンで、お友達の結婚式で流すお祝いビデオを編集しているんです。でもビデオ編集ソフトの使い方がよくわからなくて大変！ うーん、まいった。わかんないわ。（説明書を放り投げる） ダメ？ 説明書を読んでもどこに書いてあるかわかんないのよね〜。 じゃあ私が読んでみるよ。と思ったけど、Ｕ子ちゃんがわかんないんだから私にわかるわけないって。 ちょっと休憩しようか。ねぇ、Ｓ美のパソコンにはNorton 360が入ってるんだよね。ちょっと見せてよ。 うん。 ふーん、こんな画面なんだ。ねぇＳ美、この「弱いパスワードの検査」は手動で実行する設定になってるんだけど、どうやって手動で実行するの？ え、えーっとえっーと...... なによ、Ｓ美ったらこの機能使ってないの？ うん。設定は最初にNorton 360が「やってください」って指定した項目を設定しただけであとは何にもしてないんだよね。でもNorton 360ってわざわざ設定しなくてもちゃんとパソコンを守ってくれるんでしょ？　大丈夫だよ。 そりゃそうだけどね。でも、どこに設定画面があるのかしら。 そうだ、チャットサポート使ってみる？　Norton 360には電話やメールだけじゃなくてチャットでサポートが受けられるんだよ。まだ使ったことないけど。 へぇ、すごいじゃない。 「サポート」をクリックして、それから「サポートセッションを開始する」をクリックして、ここにある「お問い合わせ」をクリックすると、ほら「ライブチャット」が出てくるでしょ。 夜９時までなのね。じゃあまだ大丈夫。早速やってみましょう。（チャット中） へぇ、細かく教えてくれるんだね。 電話だと聞き逃しちゃうこともあるけど、チャットだと文字だからわかりやすいわね。教えてもらってもよくわからなかったところもその場で質問できるし。ふむふむ、なるほど。（チャット終了） Ｕ子ちゃん、解決した？ うん。「弱いパスワードの検査」の設定はここをクリックして......こうして......「アンドゥと除外」をクリックすると...... あ、あったよ「Windowsのパスワード」。 Ｓ美、パスワードの重要度が「緊急」になってるわよ。安全なパスワードに変更した方がいいんじゃない？ そうだねぇ。じゃあ変更しようかな。 でも、チャットでサポートを受けられるなんて便利ね。 すぐ教えてくれる電話と、文字でわかりやすいメールのいいとこ取りって感じだね。 うまいこと言うじゃないＳ美。 えへへへへへ。 さて、Norton 360の方はチャットサポートで解決したけど、問題はビデオ編集ソフトよね。 じゃあ私がやってみようかな。ここをこうして、こうして......あ、できた。 え、ほんと!?　あ、ちゃんとできてる。すごいわＳ美。意外な才能。 そう？　もしかして私、ビデオ編集やらせたらすごいのかな？　映像作家デビュー？ ちょっとほめるとすぐこれよ。 よーし、じゃあ後の作業は私に任せて！　バリバリ編集しちゃうから。 でもまあ、これはこれでいいか。よし、Ｓ美に全部任せよう！　がんばれＳ美！ おー!!　......あ、お腹空いた。Ｕ子ちゃん、冷蔵庫にあるプリン食べようか。 あちゃー、あっという間にいつものＳ美に戻っちゃったわ。 (C) 2008 Symantec Corporation. All rights reserved.