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TNCネットPCレスキュー隊 パソコンのトラブルや操作方法などでお困りの時に、お電話1本で駆けつける有料出張サポートです。

訪問サポート価格表

訪問サポート料金はお客様のご利用形態により異なります。算出方法は以下の通りです。
個別の作業料金、機器販売料金は、下記表をご確認ください。

月額会員のお客様…訪問サポート料金 = 作業料金 + 機器販売料金

月額会員以外のお客様…訪問サポート料金 = 作業料金 + 機器販売料金 + 基本訪問料金 3,142円(税込)



■ 基本訪問料金
(税込)
メニュー 料金 内容備考
訪問料 非会員のみ 3,142円 1回出張あたりの訪問料金
(TNCネットPCレスキュー会員は、訪問料無料)

■作業料金
(税込)
メニュー 料金 内容備考
インターネット接続 有線LAN設定1台 5,186円
CTUまたはADSLモデム取付・設定
ブラウザ・メール設定(パソコン1台、1メールアカウント)
TT-PHONE設定(TT-PHONEお申し込みの場合)
簡単な説明(20分程度)
無線LAN設定
親機1台+子機1台
10,424円
無線LAN親機設定
(親機と子機のセット)
無線LAN設定子機1台 5,186円
無線子機取付・設定
(パソコン、ゲーム機、プリンタ等)
追加パソコン 5,186円
ブラウザ・メール設定(パソコン1台、1メールアカウント)
パソコン初期設定 新規購入パソコンの
開梱セットアップ
5,186円
パソコンの初期設置、設定
ユーザ登録はお客様にて行っていただきます。
周辺機器 プリンタ複合機
(家庭用のみ)
5,186円
プリンタ1台の接続設定作業
(無線プリンタ(プリンタに接続するパソコンは1台)や、FAX、スキャナー、コピーなどができる多機能型プリンタ)
メーカーのセットアップCDによるインストールのみ。ネットワーク及び特殊プリンタを設定する場合は別途費用がかかります。
FAX設定は、短縮ダイヤル設定を含みません。
スキャナー 5,186円
スキャナー1台の接続設定作業
LANボード 7,333円
LANボード
機器代は含みません。
メモリ増設 7,333円
メモリ増設(パソコン1台ごと)
機器代は含みません。
ハードディスクドライブ交換
(内蔵)
7,333円
ハードディスクドライブの交換作業
機器代、リカバリ等の作業代は含みません。
その他周辺機器 5,186円
その他周辺機器の接続設定作業
(テレビ、ゲーム機器各種、デジカメ、LANカード、外付けドライブ各種等)
ソフトウェア ソフトウェアインストール 5,186円
1ソフトウェアのインストール作業
Windows初期化インストール 13,619円
パソコンの初期化インストール作業または、OSアップグレード・ダウングレード作業
Windows Update 5,186円
同一Windowsにおけるアップデート作業
データ移設または
バックアップ
10,476円〜
旧パソコン等からのデータ移設またはバックアップ作業
(〜1GBまでのデータ量。以降1GBごとに10,476円を加算)
Windowsが正常に動作している環境の場合です。
バックアップ時の、メディア機器代は別途かかります。
ウィルス対策ソフト 5,186円
ウィルス対策ソフトのインストール
ウィルス駆除 ウィルス駆除 9,429円〜
ウィルス感染の調査及び簡単な駆除作業(ウィルスの種類によってはWindows初期化インストールに切替)
操作説明 パソコンレッスン 5,186円〜
基本的な操作説明:1時間まで
(インターネット、メール、Word、Excelなど)
その他 トラブル診断 5,186円
パソコンのトラブル診断
共有設定 10,371円
2台間のフォルダ共有設定 追加1台毎5,186円

■機器販売料金
(税込)
メニュー 料金 内容備考
LAN関連 延長ケーブル 1M 314円
ケーブルの配線工事は別途費用がかかります。
モール、壁打込み費用は含まれません。
延長ケーブル 5Mまで 1,571円
延長ケーブル 10Mまで 2,095円
延長ケーブル 20Mまで 3,143円

■その他注意事項
訪問後のキャンセルの際には、基本訪問料金3,143円(税抜2,857円)がかかります。(月額会員様は無料です。)
静岡県内の一部地域は別途料金がかかることがあります。詳しくはお問い合わせください。
上記表は、1作業でパソコン1台の個人仕様による一般的な作業の価格となります。小規模な事業等の場合、別途ご相談ください。
ホームテレフォン、ガス検知器、ホームセキュリティなどを利用されている場合、お客様宅の環境により機器を設置できないことがあります。
作業の内容によっては特別技術料を加算させていただくことがあります。その場合は、作業前に料金を提示させていただきます。
パソコンを複数台接続される場合はHUB等の機器が必要となります。機器は、お客様ご自身でご用意ください。
LANボード、LANカード、メモリ、ハードディスクドライブ、HUB、ルータ等の機器は、事前にお申し出いただければ、機器を用意いたします。なお、機器代金はお客様のご負担となります。
インターネットに接続できるゲーム機は、上記作業料金表でパソコンに置き換えることができます。ただし、ゲーム機に置き換えた場合でも料金は変わりません。
メール設定は、OSに標準添付のメールソフトへ対応いたします。
【ウチ来てサポートでお申し込みされる方のみ】ウチ来てサポート対象は、TNCネットPCレスキュー隊会員様で「ウチ来てサポートお得チケット」をお持ちの方です。フレッツ・光対応サービス、TNCケーブルひかり、ADSLパワーライン、フレッツ・ADSL、ひかりdeネット対応サービスがサポート対象サービスとなります。インターネットご利用開始日より6ヶ月以内が有効ですが、ウチ来てサポートを一度受けたお客様は2回目以降は有料となります。
              

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