| お客様各位 |
2010年11月24日
株式会社TOKAI
TOKAIネットワーククラブ事務局 |
平素はTOKAIネットワーククラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年11月22日夜間から24日早朝にかけまして、弊社設備の不具合により、障害が発生いたしました。障害の内容につきまして報告させていただくとともに、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
| 1. |
障害の概要 |
11月22日夜間に、弊社インターネット接続設備の一部が不具合を起こしたことにより、当社設備である各種サーバへの接続が不安定となりました。本障害は11月23日午後に復旧いたしましたが、同様の事象が11月23日夜間に再度発生し、11月24日早朝に復旧しております。
|
| 2. |
障害の発生時間と影響について |
本障害の影響と発生時間につきまして、サービス毎にご案内いたします。
| 対象サービス |
障害の影響 |
障害発生日時 |
障害復旧日時 |
| すべてのお客様 |
各サービスのご利用が不安定となりました。
| ・ |
TNCホームページ |
| ・ |
TNCメールサービス |
| ・ |
TNCオプションサービス |
| ・ |
オリジナルドメインサービス |
|
2010年11月22日（月）
22時03分 |
2010年11月22日（月）
23時17分 |
2010年11月23日（火）
20時57分 |
2010年11月23日（火）
22時17分 |
ADSLパワーライン
をご利用のお客様 |
障害発生時間中、
新規の接続が不可となりました。※ |
2010年11月22日（月）
23時41分 |
2010年11月23日（火）
02時33分 |
2010年11月23日（火）
20時57分 |
2010年11月24日（水）
04時00分 |
フレッツ対応サービス
をご利用のお客様 |
障害発生時間中、
新規の接続が不可となりました。※ |
2010年11月22日（月）
22時32分 |
2010年11月23日（火）
15時30分 |
2010年11月23日（火）
20時57分 |
2010年11月24日（水）
04時00分 |
アクセスコミュファ
対応サービス
をご利用のお客様 |
障害発生時間中、
新規の接続が不可となりました。※ |
2010年11月22日（月）
22時32分 |
2010年11月23日（火）
15時30分 |
2010年11月23日（火）
20時57分 |
2010年11月24日（水）
04時00分 |
|
| ※ |
障害発生時に既にインターネットをご利用していたお客様には影響はありませんでしたが、障害発生時間中に新たにインターネットに接続する（接続機器の再起動やADSLのリンクダウンからの再接続も含む）際に接続不可となりました。 |
|
| 3. |
障害への対応について |
現在、障害は復旧しておりますが、今後同様の障害が再発しないよう、下記の通り対応を行っております。
本日11月24日中に接続機器の不具合対応と、インターネット接続への影響を防ぐためのネットワーク対応を行うとともに、より強固な機器環境及びネットワーク環境の構築を検討・実施して参ります。 |
この度は、多くのお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
今後とも、TOKAIネットワーククラブをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
以 上
このページのトップへ
|
