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モデム交換時の注意事項





モデム交換について






モデム交換は、次のような場合に行われます。

* 速度プラン変更
* TT-PHONEお申し込み
* モデムタイプ変更
* 故障交換
など

現在ご使用されているモデムが変更後のプラン等に対応していない場合などは、変更後のプラン等に対応したモデムを宅配便にてお届けいたします。
現在ご利用のモデムが変更後のプランやIP電話に対応しているかどうかにつきましては、下記ページよりご確認いただけます。

→
ADSLモデム情報



モデム到着後のながれ






1. モデムが到着いたしましたら、モデムの本体およびACアダプタを交換してください。

2. 今までご使用になっていたモデムにつきましては、モデム送付時に着払いの宅配便伝票を同梱いたしますので、その伝票をご利用の上ご返送くださいますようお願いいたします。

モデム発送日から3週間を経過しても現在ご使用になっているモデムがご返送されない場合には、モデム代金相当額を請求させていただく場合がありますので、必ずご返送くださいますようお願いします。
返送するモデムをお間違えにならないようご注意ください。

3. ご利用のADSLモデムが[ 住友電工製 ]から[ NECアクセステクニカ製 ]へ変更となった場合、ADSLモデムとパソコン等クライアント機器との間にルータや無線LAN機器を設置してご利用されているお客様は、ADSLモデムがLAN側に割り振るIPアドレスが変わるため、接続できなくなる場合がございます。

接続ができなくなった場合には、お手数ですがLAN側のネットワーク設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。

モデムメーカ モデムがLAN側に割り振るIPアドレス
住友電工製 192.168.1.2〜
NECアクセステクニカ製 192.168.0.2〜

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