インターネットやパソコンを利用していると、
ちょくちょく行き当たる「あれ? おかしいな」「どうしたらいいんだろう」という困りごと。
そのトラブル解決のお手伝いをする、一歩進んだサポート、それがリモートサポートです。
オペレーターの案内にしたがってお客様自身で操作していただき、お電話にて問題解決をサポートします。エクセル、ワードなどのソフトウェアの使い方や、プリンタのトラブル、デジカメの操作など、インターネットとは直接関係のないパソコン周りの「困った」にも対応します。
「リモートサポートツール」をお客様のパソコンにインストールしていただくことで、オペレーターがお客様のパソコンを遠隔で見ながら、操作支援させていただきます。パソコンの状況を電話でうまく伝えられないイライラも解消します。
自宅にいながらオンラインでパソコンの使い方を学べる「オンラインパソコン教室」を別料金でご用意しています。パソコン等の操作方法やインターネット・電子メール等の活用方法などスキルアップの為の講座(1講座30分程度)をマンツーマンで受講できます。
区分 | 月額基本料 |
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リモートサポート | 550円/月(税込) |
0800-2002482
050IP電話からは 052-533-1427 (別途、通話料が必要です)