サービス内容・事務手続きに関するお問い合わせ

お問い合わせ先一覧

お問い合わせ前のお願い

よくあるお問い合わせ事前に確認してみてね

各メーカー様へのお問い合わせ

下記の内容につきましては、各お問い合わせ先までお問い合わせください。

 内容各お問い合わせ先
TNCケーブルひかりに
関するお問い合わせ
  • 電話サービスについて
  • 通話明細の確認
TCNカスタマーセンター
TEL.0120-696-942
受付時間
9:30~18:30
回線に関する
お問い合わせ
  • 回線工事日程について
  • ひかり電話が利用できない 等
各回線事業者にお問い合わせください。
パソコンに関する
お問い合わせ
  • パソコンが起動しない
  • パソコンの動作が重い 等
パソコンの問題の可能性があります。販売店、機器メーカーにお問い合わせください。
その他機器に関する
お問い合わせ
  • ルータの動作がおかしい
  • 無線が繋がらない 等
機器の問題の可能性があります。
販売店、機器メーカーにお問い合わせください。

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」をご用意ください

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」 ご契約内容確認書 登録完了のお知らせ

「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」にはご本人様確認の為に必要な情報が含まれています。

紛失等により、「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」がお手元にない場合は下記のページにて再発行手続きを承ります。

「登録完了のお知らせ」の再発行

※「ご契約内容確認書」または「登録完了のお知らせ」に記載している情報は、お電話やメールではお答えできかねます。

メールでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

簡単で便利なチャットでのお問い合わせをご利用ください!

お電話でのお問い合わせ

TOKAIネットワーククラブ事務局

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フリーコール 0120-696927 通話無料

混雑状況も確認してみてね

受付時間

月~金 10:00~20:00

土日祝 10:00~18:00

  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

音声ガイダンス案内

電話番号の後に各サービスに対応した番号をプッシュしてください。

TNCヒカリ関連:アスタリスク+0
入会案内・資料請求:アスタリスク+1
サービス内容・各種手続き:アスタリスク+2
引越しによる住所・電話番号の変更:アスタリスク+3
ご契約内容の変更・ご確約:アスタリスク+4
ご利用料金・請求書:アスタリスク+5
その他:アスタリスク+6

お問い合わせの前にお手元にご用意いただきたいもの

ユーザID例)T012345678

電話番号例)054-123-4567

サービス名例)ADSLパワーラインなど

請求書

インターネット料金払込用紙、もしくはその受領書

通帳

カード明細

当社の他のサービス

お支払金額(お引落金額)

お支払日(お引落日)

お問い合わせ窓口「混雑状況」

繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ
繋がりやすい
やや混雑している やや
混雑している
混雑している 混雑している
お電話の際は以下の「混雑状況」を目安におかけください。
月曜日や祝日明けの10時から14時頃までは比較的混み合う為、お待ちいただくことがございます。
ご迷惑お掛けしますが、予めご了承ください。
らびこ
 
10:00~12:00 混雑している まあまあ繋がりやすい やや混雑している やや混雑している まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい
12:00~14:00 混雑している まあまあ繋がりやすい やや混雑している 繋がりやすい 繋がりやすい やや混雑している まあまあ繋がりやすい
14:00~16:00 やや混雑している まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい やや混雑している
16:00~18:00 まあまあ繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい
18:00~20:00 まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい 繋がりやすい まあまあ繋がりやすい 繋がりやすい    

2018年11月現在


モバイル4Gカスタマーセンター

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フリーコール 0120-962-679 通話無料

受付時間

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土日祝 10:00~18:00

  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • IP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。
  • 品質向上のため、TNCでご利用いただいているメールアドレス宛にアンケートをお願いする場合があります。

エネレポカスタマーセンター

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フリーコール 0120-96-1143 通話無料

受付時間

月~金 10:00~20:00

土日祝 10:00~18:00

  • 年間数日のお休みをいただきます。
  • 携帯電話・PHSからも発信できます。
  • 一部のIP電話からは発信できません。一般の電話回線をご利用ください。
  • 円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただきます。

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