いいえ、そんなことはありません。メールマガジンを配信停止にしている会員様も抽選の対象ですし、もちろんホームページ上で当選を確認できます。
ただし、「新たに抽選が行われた」ということはメールマガジンによって会員様にご報告しますので、配信を受けられているほうが毎回忘れずに当選の確認ができることは確かです。この機会にメールマガジン配信を復活したい方は、件名を「メールマガジン配信復活希望」とし、ユーザID・お名前・メールアドレスを明記の上、merumaga-a@tnc.ne.jpまでメールにてご連絡下さい。
メールマガジンの配信を受けずにTNCラッキーナンバーズに参加したい会員様は、毎月２回、忘れずにTNCのホームページにアクセスして当選の確認をしてください。
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| 質問： |
どんなものが当たるのですか？ |
| 回答： |
食品・雑貨・日用品など、3,000円〜5000円相当の品をいくつかご用意しています。
当選した方はご用意した賞品の中からお好きなものを１つお選びいただけます。 |
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| 質問： |
TNCラッキーナンバーズの当選確認ページを開こうとしたら、「ページが表示できません」というメッセージが出てしまいます。 |
| 回答： |
お使いのブラウザ＝ホームページを表示するためのソフトが古いものであるためと思われます。
この問題を解決する方法は「新しいブラウザへのバージョンアップ」です。Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)Windows版 5.01以降またはNetscape Communicator（ネットスケープコミュニケーター） 4.7以降をご利用くださるよう、お願いいたします。
現在、インターネットエクスプローラーをお使いの方はこちらのWindows Update(ウィンドウズアップデート)で、無償バージョンアップできます。バージョンアップの方法がわからない方は、ご利用になっているパソコンのメーカーへお問い合わせ下さい。
なお、新しいブラウザでないとアクセスできないのは、安全性保持のためです。TNCラッキーナンバーズのページでは、ユーザパスワードやご住所などのお客様の個人情報を扱うため、情報の漏洩を防ぐ技術を使用する必要があります。そしてその技術はお客様が新しいブラウザをお使いでないと、使用できません。ご不便に感じられる方もいらっしゃるでしょうが、安全性保持のため、なにとぞご理解くださるようお願いいたします。
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| 質問： |
当選を確認するためのフォームが、ホームページからなくなっているのですが。 |
| 回答： |
TNCラッキーナンバーズには月に数日、お休みの期間があります。
第２木曜日の午前9時に行われた抽選の結果は、第４木曜日の３日前に当たる月曜日の午前9時までの期間に確認できます。
そして第４木曜日の午前9時に行われた抽選の結果は、次の月の第２木曜日の３日前に当たる月曜日の午前9時までの期間に確認できます。
この期間の谷間となる月曜日午前9時〜木曜日午前9時の期間は、次回抽選のための準備期間としてお休みとなっており、当選確認のためのフォームが表示されません。次回抽選が行われた後、またアクセスしてくださるようお願いします。
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| 質問： |
当選確認ページにある「ユーザIDをパソコンに覚えさせる」って、どういう機能ですか？ |
| 回答： |
ユーザIDを毎回入力せずに済ませるための機能です。
このチェックボックスにチェックを入れて１度当選確認をすると、パソコンが入力したユーザIDを覚えてくれます。そして次回からはページにアクセスするだけで、あらかじめユーザIDが入力済みの状態になり、[当選確認]ボタンをクリックするだけで済む、というものです。
これは、パソコンの中に「クッキー」と呼ばれるファイルを作成し、そこにユーザIDを書き込んでおくことで実現している機能です。ユーザIDを記録したファイルがパソコンの中に残りますので、ご自分のパソコン以外、たとえば学校や会社、インターネットカフェなど他人と共有しているパソコンで当選の確認をする場合には、チェックを入れないで下さい。
なお、この機能がうまく働かない場合はこちらの質問をご覧下さい。
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| 質問： |
「ユーザIDをパソコンに覚えさせる」にチェックを入れても、ユーザIDが記憶されず、入力欄に「T」しか表示されません。 |
| 回答： |
まず確認していただきたいのですが、チェックを入れた状態で１度はユーザIDをご自分で入力し、当選確認をされたことがありますか？
パソコンがユーザIDを覚えて、あらかじめ入力をしてくれるのは２度目からとなります。
２度目以降なのにユーザIDが入力済みにならない場合、お使いのブラウザが「クッキーを受け入れない」設定、つまり「ユーザIDを記録するファイルを作ることを拒否する設定」になっていると考えられます。「cookie(クッキー)を受け入れる」設定に変更しましょう。
InternetExplprer6.xの場合
- メニューバーの「ツール(T)」を選択します。
- プルダウンメニューから「インターネットオプション(O)」を選択します。
- 「プライバシー」のタブを選択します。
- 中ほどにある「詳細設定」をクリックします。
- 「自動Cookieを上書きする」にチェックをします。
「ファーストパーティのcookie」⇒「受け入れる」
「サードパーティのcookie」⇒「受け入れる」
にそれぞれチェックをします。
- ＯＫボタンをクリックします。
InternetExplprer5.xの場合
- メニューバーの「ツール(T)」を選択します。
- プルダウンメニューから「インターネットオプション(O)」を選択します。
- 左から2番目のタブ、「セキュリティー」を選択します。
- 下段の「レベルのカスタマイズ」ボタンを押します。
- 表示中段の「cookie」の項目の「有効にする」を選択します。
- ＯＫボタンをクリックします。
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| 質問： |
当選確認のフォームにユーザIDを入力して、[当選確認！]ボタンをクリックしたのですが、画面が変らず、まったく無反応です。 |
| 回答： |
ブラウザの設定を変更してみていただけますか？
TNCラッキーナンバーズのページでは当選確認や、その後の手続きの中で「JavaScript（ジャバスクリプト）」という簡単なプログラミング言語を使っています。
お客様のブラウザ（ホームページ閲覧ソフト）で、この「JavaScript」が使えない設定にしてあると、ページがうまく動作しません。「JavaScript」を使えるように設定を変更してください。
以下はもっとも多くの方がお使いの、「基本ソフト：Windows」「ブラウザ：InternetExplorer5.0以上」のケースでの設定変更方法です。
- ブラウザ（InternetExplorer）を立ち上げ、ホームページが見られる状態にする。
- メニューの「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択する。
- 「セキュリティー」のタブを選択し、「このゾーンのセキュリティーのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」をクリックする。
- 「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」にチェックを入れ、「OK」をクリックする。
- 設定を変更しますか？というような質問がでたら、「はい」と答える。
- 「OK」を押して「インターネットオプション」のウインドウを閉じる。
- 一旦ブラウザ（InternetExplorer）を閉じてから再度ブラウザを開き、TNCラッキーナンバーズへアクセスして当選確認をしてみる。
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| 質問： |
当選確認ボタンを押した後、画像は表れるのですが、そこで止まってしまい、「当たり」か「はずれ」か表示されません。 |
| 回答： |
ブラウザの設定を変更してみていただけますか？
当選確認の画面では、GIFアニメーションというものを使って「当たり」もしくは「はずれ」を動画で表示しています。
ただしお客様のブラウザ（ホームページ閲覧ソフト）の設定によっては、このGIFアニメーションが表示されず、最初のひとコマ目で動きが止まってしまいます。ブラウザの設定を変更してみてください。
以下はもっとも多くの方がお使いの、「基本ソフト：Windows」「ブラウザ：InternetExplorer5.0以上」のケースでの設定変更方法です。
- ブラウザ（InternetExplorer）を立ち上げ、ホームページが見られる状態にする。
- メニューの「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択する。
- 「詳細設定」のタブを選択し、その下のほうにある「マルチメディア」内の「Webページのアニメーションを再生する」の項目のチェックが外れていないか確認する。
- もしチェックが外れていたら、チェックを入れる。
- 「OK」を押して「インターネットオプション」のウインドウを閉じる。
- 一旦ブラウザ（InternetExplorer）を閉じてから再度ブラウザを開き、TNCラッキーナンバーズへアクセスして当選確認をしてみる。
ちなみにこのうさぎはTOKAIネットワーククラブのマスコットキャラクターで、名前は「らびこ」。これを機会に覚えて頂けるとうれしいです。
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| 質問： |
フォームに入力したところ、エラーとなってしまいます。 |
| 回答： |
当選確認のフォームでエラーが出る場合、まず考えられるのは間違ったユーザIDを入力している場合です。ユーザIDはアルファベットの「T」＋9ケタの数字です。最初に「T」がきちんとついているか、数字は9ケタか確かめてみてください。
また、当選確認を多数の方が同時に行っていた場合、混雑によりエラーとなることがあります。しばらく時間をおいてから当選確認を行ってくださるようお願いします。
当選後、パスワードの入力フォームでエラーとなるのは、ユーザIDとユーザパスワードが一致しない場合です。
・「当選」となったユーザIDは自分のものか。
・ユーザパスワードは合っているか。
・ユーザパスワードの変更手続きをした覚えはないか。
などをご確認下さい。
もしユーザパスワードの変更手続きをしており、それを忘れてしまった場合は「ユーザID」と「お名前」を明記し、変更したユーザパスワードを忘れてしまった旨をお書きの上、< info@tnc.ne.jp >までご連絡下さい。
賞品のご送付先の入力時にエラーが出る場合、必須項目を入力されていない可能性があります。
住所や電話番号などは必ず入力していただく項目になっており、それが入力されていないと入力画面に一旦戻るようになっています。戻ったページ上に注意文が表示されますので、それにしたがって必須項目を入力してください。
また、メールアドレスの入力欄では、アドレスの前後にスペース（空白文字）が入るとエラーとなる場合があります。スペースを削除してみてください。
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| 質問： |
当選したはずなのに、賞品が届きません。 |
| 回答： |
大きく４つの可能性が考えられます。
１）発送スケジュールの問題
申し訳ありませんが、賞品は当選確認後すぐにお手元に届くのではありません。
通常のスケジュールでは、賞品は抽選終了日から約2週間後に順次発送しております。
ご選択いただいた賞品によって到着日は多少前後しますが、前述の発送開始日からおよそ１週間でほぼ全ての賞品が到着するよう手配しております。
なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始など大型連休時には、上記スケジュールを変更させていただく場合もございますので、ご了承下さい。
２）当選時の手続きミス
会員様が「当たり」であることを確認後、賞品選択や送付先入力などのお手続きを完了されていないケースがあります。ホームページ上のお手続きで、「お手続きが完了しました！」というところまで、確かに進まれたでしょうか。完了していない場合、当選となりません。
３）ご家族が受け取っている場合
これまでにいくつかあったのが、ご家族のどなたかが受け取ったまま冷蔵庫などにしまい、それを当選者様に伝え忘れていた、というケースです。これは二世帯住宅の当選者様に特に多いようです。こちらへのお問い合わせの前に、まずはご家族の方々に確認して下さるようお願いします。
４）配送過程での手違い
１〜３のいずれでもない場合、弊社の配送手配時点、あるいは賞品の取扱店舗や配送業者など、賞品配送の過程でなんらかの手違いが生じたことが考えられます。
このケースと思われる場合はluckynumbers@tnc.ne.jpまでご連絡下さい。
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| 質問： |
当選の確率は誰でも一緒ですか？ |
| 回答： |
いいえ、長期会員ほど当たりやすくなっています。
長くＴＮＣをお使いの会員様への感謝をこめまして、当選の確率を変動させています。入会から１年未満の会員様を基準としますと、
・１年以上２年未満の会員様：２倍
・２年以上３年未満の会員様：３倍
・３年以上の会員様：４倍
という形で当選確率がアップしていきます。なお、上限は４倍です。
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| 質問： |
同じ抽選の回で、何度も確認しているうちに、当たりになることはありますか？ |
| 回答： |
残念ながらありません。
TNCラッキーナンバーズは毎月２回の抽選時に当選IDを決定していますので、その回に「はずれ」だった方が、途中で「当たり」に変ることはありません。
「はずれ」だった場合は次回の抽選にご期待下さい。
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| 質問： |
一度当たったら、もう一度当たる可能性はなくなるんですか？ |
| 回答： |
いいえ、そんなことはありません。
抽選のシステム上では、一度当たった方の除外はしていません。
ですから、もう一度当たる運の強い方が現れる可能性があります。当たった方もぜひ続けて確認してください。
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| 質問： |
ずっと参加しているのに、１回も当たりません。どういうことですか？ |
| 回答： |
大変申し訳ありません。TNCラッキーナンバーズでは、全会員の皆様から1回50名様×2＝毎月100名様、という決して少なくない当選数を用意しておりますが、TNC会員様全体の数も多いため、なかなか当選なさらない方もいらっしゃるのが実情です。
なにぶんにも抽選によるプレゼント企画であり、いわば「宝くじ」でございますため、当たる方と当たらない方がいらっしゃることについては、ご容赦いただきたく存じます。
気長にご参加くださるようお願い申し上げます。
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| 質問： |
ここの質問と回答を読んでも、まだわからないことがあるのですが。 |
| 回答： |
メールにてこちらのアドレス[ luckynumbers@tnc.ne.jp ]までお問い合わせ下さい。
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