平素は弊社のADSLサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「雷の発生後にADSLが繋がらなくなった」、「雷の発生後のADSLモデムのランプの様子がおかしい」といった落雷が原因と思われるADSLモデムの故障について一部のお客様よりお問い合わせをいただくことがあります。
落雷の影響によるADSLモデム、スプリッタの故障を防ぐため、雷の発生が予想される時には次のような対策を行っていただくようお願いいたします。
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ADSLモデムの電源アダプタをコンセントから抜く。 |
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ADSLモデムに接続されている電話線を抜く。 |
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パソコンの電源を切って、電源コードをコンセントから抜く。 |
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パソコンからLANケーブルを抜く。 |
なお、弊社からレンタルしているADSLモデム、スプリッタは、天災による故障交換は有償となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
